Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables al procesamiento, preparación y entrega de los pedidos realizados a través de la tienda online de Block Gun (en adelante, “la Empresa”).
Al realizar una compra, el Cliente acepta expresamente las condiciones descritas en este documento.
2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una vez confirmado el pedido, la Empresa requiere un plazo de preparación de entre 2 y 3 días laborables para su gestión, verificación y empaquetado.
Este plazo comienza a contar desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, este plazo podrá verse ligeramente ampliado, lo cual será comunicado al Cliente cuando sea necesario.
3. PLAZOS DE ENVÍO Y ENTREGA
Una vez el pedido ha sido procesado y enviado, el plazo estimado de entrega es de:
- 6 a 9 días laborables
Por tanto, el plazo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega es de 8 a 12 días laborables, aproximadamente.
Estos plazos son estimaciones orientativas, no garantizadas, y pueden verse afectados por factores externos como:
- Retrasos logísticos de la empresa de transporte
- Trámites aduaneros (en caso de envíos internacionales)
- Festivos o periodos de alta demanda
- Circunstancias de fuerza mayor
4. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío, en caso de aplicarse, se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra.
La Empresa podrá ofrecer promociones de envío gratuito de forma puntual, sujetas a condiciones específicas.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez el pedido haya sido enviado, el Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío y, en su caso, un número de seguimiento para poder consultar el estado del envío.
6. RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO
La Empresa no será responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por causas ajenas a su control razonable.
Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, el riesgo de pérdida o deterioro se transfiere al Cliente, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
7. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
La Empresa no se hace responsable de:
- Retrasos o pérdidas derivados de datos incorrectos o incompletos
- Entregas fallidas por ausencia del destinatario
- Reenvíos derivados de errores en la dirección
En caso de necesitar una modificación de dirección, el Cliente deberá contactar lo antes posible a:
📩 boxgun@use.startmail.com
8. ENVÍOS FALLIDOS O NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al Cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), el pedido podrá ser devuelto o almacenado por la empresa de transporte.
En estos casos, cualquier coste adicional de reenvío podrá ser asumido por el Cliente.
9. PRODUCTOS DAÑADOS O INCIDENCIAS
El Cliente deberá revisar el pedido en el momento de la recepción.
En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, deberá contactar de forma inmediata a:
La Empresa evaluará la incidencia y, si procede, ofrecerá una solución adecuada (reemplazo, reembolso o reposición).
10. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con envíos:
⚖️ NOTA LEGAL IMPORTANTE
Esta Política de Envíos complementa los Términos y Condiciones de la tienda y la Política de Devoluciones. En caso de conflicto, prevalecerá lo establecido en la normativa de consumo aplicable en España y la Unión Europea.